Статьи

Люблю я работать хорошим инструментом. И клиенты всегда обращают внимание на то, чем работаешь, и самому приятно держать в руках профессиональные вещи. Вот в коллекцию добавился еще один – стал владельцем профессионального принтера для печати наклеек Brother PT-E100VP.

Этот принтер – один из линейки P-touch, специально «заточенный» для профессионального использования электриками и IT-специалистами. В отличие от других моделей Brother (а также и других производителей, с которыми мне довелось поработать), предназначенных в основном для офисных нужд, эта модель умеет одним нажатием кнопки создавать не только стандартные наклейки, но и маркер-флажки, круговые маркеры для проводов. Более двадцати видов лент шириной 6, 9, и 12 мм с разными цветами фона и текста делает его весьма полезным инструментом для маркировки электрощитов, проводов, и всего, на что захочется прилепить пояснительную надпись или предупредительный значок.

Комплектация PT-E100VP включает собственно принтер PT-E100, блок питания (9В), одну ленту шириной 12 мм (чёрный текст на жёлтом фоне). Всё помещено в довольно удобный прочный пластиковый кейс весом 940 гр. из ПНД (HDPE).

Общий вес комплекта по моим измерениям составил 1кг 555 гр. Комплект полностью готов к работе, остаётся только поставить 6 элементов питания AAA (что добавит «целых» 80 грамм веса), если планируется работа «в поле», (надеюсь, планируется, - для того и брали!). Итак, снаряженный вес комплекта составил 1кг 635 гр., что для меня вполне приемлемо – явно для переноски, а не для перетаскивания.

Принтер PT-E100 представляет собой ручное устройство снаряженным весом 530 грамм (450 грамм без элементов питания). Вес распределен таким образом, что устройство можно держать и управлять им одной рукой.

Пластик корпуса приятный, лицевая часть полированная, задняя – матовая, видимо, для меньшего скольжения в руке. Яркий оранжевый цвет не даст прибору затеряться. Внизу есть петля для ремешка, которого в комплекте, к сожалению, нет. Хотя полкило на запястье долго не провисит. Съёмная задняя крышка скрывает отсек для элементов питания и ленты. Кассета с лентой устанавливается или заменяется легко – просто вкладывается на своё место.

Очень полезная мелочь - на задней крышке имеем прозрачное окошко, через которое видна маркировка ленты и ее количество на катушке. Также на задней крышке имеется «напоминалка» для забывчивых, подсказывающая, как напечатать три вида наклеек (круговой маркер, маркер-флажок, шильдик).

На ровной поверхности принтер устойчив, можно работать им не беря в руки. Не радует отсутствие каких-либо опор, кроме двух малюсеньких выступов. Поэтому, чтобы задняя крышка долго оставалась такой же красивой, можно работать, не вынимая принтер из кейса. Для этого на кейсе предусмотрен специальный вырез, не препятствующий выходу ленты из принтера.

Сейчас у производитель проводит акцию, и при покупке принтера в подарок вы получите мягкий чехол с ремнём, который можно носить на плече или на поясе, для чего имеется карабин. Как и в случае с кейсом, чехол позволяет печатать, не доставая из него принтер.

Принтер полностью русифицирован, и при нажатии на кнопку питания готов к работе мгновенно (очень порадовало). После выключения (вручную или автоматически, для экономии батареек) и последующего включения он помнит всё, что делали с ним в прошлый раз, на экране остаётся набранная и отформатированная ранее информация. Удалить текст и/или форматирование можно только нажатием на специальную клавишу.

Несколько расстроило отсутствие подсветки дисплея. Понятно, что сделано это для экономии питания и удешевления прибора, но было бы нелишним. Хотя, нечего в темноте заниматься электромонтажом. :)

Пользоваться принтером оказалось очень просто. Хотя в комплект входит

удобная перекидная книжка-подсказка

, почти все функции я освоил без неё.

Эстетическое удовольствие доставило наличие 168 специальных графических символов, которые делают оформление щита и электроустановочных изделий законченным и профессиональным. Символы доступны по нажатию одной клавиши, объединены в 13 групп, в т.ч. «Электрические», «Коммуникации», «Аудио/Видео», «Безопасность».

Отдельно остановлюсь на серийной печати. С её помощью легко маркировать, например, автоматические выключатели. Набираем нужный текст и первое порядковое число. Затем ставим маркер на цифру или букву, которые должны изменяться по возрастающей. Выбираем количество этикеток (от 1 до 9), и печатаем нужное количество экземпляров. Быстро и удобно. Разрезать наклейки мне оказалось проще всего кусачками.

При печати четырехсимвольной надписи формата [QFXX] (высота шрифта максимальная, ширина символа половинная) получаем наклейку длиной 16мм. Как раз подойдёт для маркировки одного модуля (17,5 мм) в щите.

Если нужно промаркировать двухполюсные автоматы, можно не разрезать и не клеить каждую наклейку отдельно, а задать длину наклейки 35 мм. Тогда наклейку можно будет приклеить целиком, а потом, при необходимости, разделить ножом уже по месту.

Такой фокус с однополюсными автоматами не пройдет – задать фиксированную длину можно кратно 1 мм, и минимум от 30 мм.

Удобно и просто маркируется провода и кабели:

Теперь о ленте. Ранее я уже пользовался подобными принтерами, и качество ленты оставляло желать много лучшего – это была обычная бумажная полоса на клейкой основе. Но не в этот раз! Ленты TZE, кроме разнообразия цветов текста и фона (включая прозрачный), имеют очень большие преимущества. Они устойчивы к истиранию, воздействию химических веществ и ультрафиолету при температуре от -80°C до +150°C, а также не боятся попадания на них влаги. А всё потому, что наклейка из принтера выходит… ламинированная! И не бумажная, а полиэстеровая.

Внутри кассеты находятся три ленты:

• основа (PET – полиэстер) с клейким основанием (акрил) и бумажной отделяемой подложкой,
• печатная лента, которая после печати не покидает пределы кассеты,
• и прочная ламинирующая прозрачная лента толщиной 38 мкм (PET - полиэстер).

Маркированное изделие спокойно можно протирать спиртом и ацетоном, мыть в посудомоечной машине, держать в морозильнике и разогревать в микроволновке. Чего делать не нужно, так это использовать наклейку в качестве изоленты или кабельной стяжки.

При печати термоголовка переносит изображение с чернильной ленты на основную, а перед выходом происходит ламинирование. Так чернила оказываются герметично запечатаны между двумя слоями полиэстерной пленки. Прочная и тонкая наклейка на выходе представляет собой 6-слойный сэндвич.

Можно выбирать, например, флуоресцентную ленту оранжевого или желтого цветов, и даже металлическую (например, для шильдика на дверцу щита, со своим номером телефона). Вот ленты, которые на текущий момент Brother рекомендует для этого принтера:

Стандартная кассета содержит 8 метров ленты, что позволит, например, промаркировать более 220 двухполюсных автоматических выключателей, или без малого 13 полностью заполненных 36-модульных квартирных щитков.

На сегодняшний день розничная цена комплекта Brother PT-E100VP составляет около 3200 рублей. Напомню, что одна 8-метровая лента уже в комплекте, а дополнительные обойдутся от 550 до 800 рублей. В целом, я остался доволен устройством. Думаю, это не те суммы, о которых стоит раздумывать при покупке действительно полезного инструмента, который придаёт работе законченный профессиональный вид.

В завершение хочу поблагодарить за доверие клуб Вольтмастер, компанию Brother и Khisam Communications

за предоставленное на тестирование устройство, а также компанию RJ Games, любезно разрешившую провести фотосессию их электрооборудования, и отдельно, участника клуба «Вольтмастер» Олега Викторовича Лебедева, AKA Белый_Кот, который разработал и собрал электрощит, ставший полигоном для тестирования.

Судаковский Сергей Эдуардович

По материалам сайта http://www.volt-m.ru/ 

Как всем хорошо известно, первое правило рынка – спрос рождает предложение. На сегодняшний день перед многими предприятиями стоит задача сократить затраты на печать. И рынок предлагает в ответ несколько путей решения этой задачи, самые распространенные и самые казалось бы простые из них это заправка картриджей и использование «совместимых» (неоригинальных) расходных материалов. Давайте попробуем рассмотреть, что же может ожидать того, кто выбирает движение по одной из этих дорожек.

Тонер находящийся в картриджах это необычайно мелкие частицы. Например, обычная бытовая пыль имеет размер от 30 до 80 микрон, у частиц тонера же размеры от 3 до 4 микрон. Разница в 10 раз! Его частицы настолько малы, что легко распыляются даже через технологические зазоры картриджа, что уж говорить о заправке. При вдыхании микронные частички тонера в отличие от пыли не распознаются организмом как посторонний элемент и не откашливаются. Более того, тонер вообще не выводится из организма и при его постоянном вдыхании в итоге может привести к появлению астмы и шахтерской болезни.

Картриджи для лазерной и светодиодной техники устроены таким образом, что технологически не возможно осуществить их заправку без нарушения герметичности. Восстановление же герметичности в «кустарных» условиях просто невозможно, а негерметичный картридж – прямой путь к просыпанию и распылению частиц тонера в воздухе. Что, кстати, подразумевает под собой еще и расходы на профилактическое обслуживание аппарата, которое бесплатным не бывает. Если игнорировать профилактику, то в итоге есть риск вообще угробить технику – большое количество скопившегося внутри тонера приведет к механическим повреждениям принтера, которые даже в гарантийный срок гарантийными не признает ни один сервисный центр производителя и даже вообще снимет устройство с гарантии. Соответственно, такой ремонт может ощутимо превысить стоимость оригинальной расходки.

Сравнение качества печати на оригинальных и заправленных картриджах, думаю, всем очевидно будет не в пользу последних – что-то где-то полосит, а здесь вот вообще размазано и т.д. и т.п. А ведь зачастую официальный документ, будь то накладная, договор или коммерческое предложение, это «лицо» бизнеса! 

Для многих предприятий и учреждений, особенно государственных, очень важно наличие сертификатов соответствия на используемую технику. Все сертификационные испытания этой техники происходят только в комплексе с оригинальными расходными материалами, являющимися неотъемлемой частью устройства. По факту получается, что действие сертификата соответствия теряет свою силу при использовании восстановленных или выпущенных сторонним производителем картриджей!

Что же получается в итоге? А в итоге оба изначально кажущихся такими привлекательными пути экономии на расходниках ведут к весьма сомнительным преимуществам. Каждый потребитель сегодня имеет выбор – печатать с риском и дешево либо хорошо и безопасно. 

Так может стоит попробовать экономить как-то более разумно? Ведь можно считать стоимость владения аппаратом (TCO) и стоимость одного отпечатка (PPC), сравнивая модели разных производителей и выбрать наиболее экономичный. Еще можно покупать картриджи увеличенной емкости, что тоже даст ощутимую экономию. А еще, и это самое главное - технику нужно покупать под задачи, а не под бюджет! Ведь неправильно подобранные под объемы печати принтер или МФУ, как раз и ведут к увеличению тех самых издержек на их содержание, которые так хочется сократить…

Шлейхер Тимур,

Компания "СМАРТ"

Генеральный директор,

timur@smart.irk.ru

Социально ответственные российские компании вслед за западными организациями постепенно начинают отдавать предпочтение экологическим офисным продуктам. В первую очередь дело, конечно, касается офисной бумаги: именно ее производство может нанести крупный ущерб окружающей среде в случае использования хлора, серы и веществ, вступающих в реакцию с кислородом, при обработке материала. Не менее опасным для экологии становится и применение древесины, полученной в результате нелегитимной или не соответствующей международным стандартам вырубки леса.

Определить степень экологичности выбранных материалов компаниям помогают экомаркировки на пачках бумаг, указывающие на условия создания офисных продуктов. Так, маркировки TCF (Totally Chlorine Free) и ECF (Elementary Chlorine Free) информируют покупателя об отказе от использования вредного хлора при отбеливании бумаг. Первая аббревиатура TCF говорит о том, что в процессе производства бумаги в принципе не применялись хлорсодержащие компоненты и вторсырье, вторая - ECF - сообщает об использовании наиболее безопасных для окружающей среды соединений, таких как диоксид хлора, и о возможном содержании в бумаге продуктов вторичной переработки. Сегодня стандарту ECF соответствуют все офисные бумаги компании Xerox.

Еще одна часто встречаемая маркировка FSC международной ассоциации Forest Stewardship Council («Лесной попечительский совет») свидетельствует как о высоком качестве древесины, из которой произведена бумага, так и о том, что деревья, использованные для создания продуктов, принадлежали экологически и социально сбалансированному, легальному лесному хозяйству, ежегодно проходящему проверку авторитетной ассоциации. Сегодня в 15 странах мира действуют законы, согласно которым бюджеты госучреждений могут направляться только на бумагу, отмеченную знаком FSC, а многие общественные и культурные деятели, среди которых президент США Барак Обама и писательница Джоан Роулинг, выдвигали соответствие бумаги стандарту FSC в качестве обязательного требования к производству крупных тиражей созданных ими произведений и документов.

В России сертификацию FSC имеют около 18% всех лесов (почти 23 млн гектаров), а лейбл FSC можно увидеть на многих офисных продуктах (офисных, типографских, газетных, дизайнерских бумагах, пакетах и упаковках), в том числе на бумагах Xerox Business, Xerox Premier и Xerox ColoTech+. Существуют и другие, менее распространенные экомаркировки, например, на пачке той же Xerox ColoTech+ покупатель встретит знак European Union Ecolabel, свидетельствующий об экологической дружественности продукта. EU Ecolabel подтверждает минимальное влияние бумажного производства на окружающий мир вследствие сокращения выбросов парниковых газов, экономичному потреблению воды и электроэнергии, оптимизации утилизации отходов и защите здоровья человека.

Не секрет, что существенную пользу окружающей среде приносит вторичная переработка материалов для печати, позволяющая значительно сократить как объемы вырубки лесов, так и затраты воды и электроэнергии в процессе производства. Так, по данным WWF, производство бумаги из вторсырья в два раза снижает расход энергии и сто раз потребление воды, а 1 тонна бумаги из вторичных материалов позволяет спасти 25 деревьев. Поэтому очень важно, что сегодня многие вендоры предлагают решения для бизнеса, частично или полностью изготовленные из вторсырья. Так, компания Xerox предлагает линейку офисных бумаг Recycled и Recycled Plus, на 100% состоящих из материалов вторичной переработки без применения хлора. Эти продукты отмечены премиями Nordic Swan за низкий уровень выбросов в процессе производства и Blue Angel за соблюдение требований снижения воздействия на окружающую среду. Примечательно, что материалы данной линейки упаковывается только в коробки из переработанных материалов.

Экологичность офисной печати достигается за счет использования бумаг, отмеченных экомаркировками, сокращения объемов потребления бумаги, например, посредством использования дуплекса по умолчанию и отказа от печати баннерных страниц (некоторые компании предлагают специальные программные решения для активации экона-сгроек, такие как Xerox Earth Smart Print Driver). Немаловажно и использование в офисе энергоэффективных принтеров и МФУ с маркировкой Energy Star, а также регулярная отправка использованной бумаги на переработку, которой сегодня подлежат все офисные бумаги Xerox.

По материалам сайта www.xerox.ru

В наш цифровой век объемы используемой информации увеличиваются в геометрической прогрессии. Это приводит к необходимости надежно хранить разные типы данных и при этом не задумываться о том, как технически реализован этот процесс. Также крайне важным становится минимальное вмешательство обслуживающего персонала в работу систем.

Системы хранения данных (СХД) Thecus созданы для того, чтобы эффективно решать задачи хранения данных. Широкая продуктовая линейка позволяет удовлетворять потребности как совсем небольшого бизнеса, так и достаточно крупных компаний. Продуманное и инновационное программное решение позволяет эффективно масштабировать систему хранения. Thecus профессионально занимается разработкой в сфере СХД и специализируется только на этом направлении IT-систем.

Какие задачи вы можете решить, используя продукцию Thecus?

• Организация файлового хранилища

Вы можете назначать квоты хранения для своих пользователей и их права доступа. Также можно интегрировать хранилище с MS Active Directory.

• Резервное копирование данных

Поставляемое в комплекте ПО позволяет сохранять назначенные вами данные с компьютеров в вашей сети на СХД Thecus.

• Синхронизация файлов между различными подразделениями

Технология Rsync, позволяет легко организовать синхронизацию данных между несколькими устройствами таким образом, что они будут доступны на центральном устройстве.

• Хранение данных с камер видеонаблюдения

Объем таких данных очень велик и требует надежности хранения. СХД Thecus идеально подходят для организации хранения данных под такую задачу.

• Создание томов iSCSI

У вас есть рабочие станции без дисков? Вам нужно высочайшая скорость работы с диском, но при этом нет желания устанавливать дополнительный диск в компьютер? iSCSI на СХД Thecus решит эту задачу как нельзя лучше.

• Поддержание работы VMware и CITRIX

Определенные модели Thecus сертифицированы для работы с системами виртуализации VMware и CITRIX.

• Использование как сервера приложений

Безграничные возможности открываются при использование СХД Thecus как сервера приложений. От простых, как Torrent клиент, до MySQL, почтовых сервисов и многого другого.

Как Thecus защищает ваши данные от потерь?

Использование технологий RAID обеспечивает вашим данным надежную защиту. Выход из строя жесткого диска не приведет к потере данных. Они будут автоматически восстановлены на вставленный новый или резервный диск, после чего неисправный можно будет заменить.

Старшие модели СХД Thecus имеют также технологию Высокой доступности - HA, которая 100% резервирует устройство хранения, создавая полное "зеркало" данных. Это позволяет сверхнадежно хранить данные, при этом не снижая скорость работы с ними.

В чем преимущество системы хранения Thecus по сравнению с системами на базе серверов?

• Производительность

Аппаратная и программная часть представляет собой единое целое. ПО не выполняет лишних функций, поэтому система полностью настроена на поставленную задачу.

• Надежность.

Чем меньше лишних функций, тем выше надежность. Случайное ПО не может повредить работу системы, а установка лишних аппаратных компонентов не предусмотрена.

• Антивирусная защита

Thecus работает с антивирусной защитой мирового класса McAfee. Ваши данные надежно защищены от вредоносного ПО.

• Нет необходимости в специальном персонале

Установить и настроить систему может сотрудник без специальных знаний в области СХД. В большинстве случаев не потребуется и особых знаний в области IT.

• Гарантийная поддержка до 5 лет

Thecus представляет на свои устройства гарантийную поддержку от 2 до 5 лет в зависимости от модели. Это лучшее предложение в данном классе устройств.

• Экономичность

Помимо изначально разумной стоимости хранилища вам не потребуется нести дополнительных расходов на его содержание. Один раз установив, вам едва ли понадобится что-то в нем менять.

О компании

Системы хранения данных (СХД) Thecus созданы для того, чтобы эффективно решать задачи хранения информационных ресурсов. Широкая продуктовая линейка позволяет удовлетворять потребности как домашнего пользователя, совсем небольшого бизнеса, так и достаточно крупных компаний. Продуманное и инновационное программное решение позволяет эффективно масштабировать систему хранения. Целью компании является разработка надежных и при этом максимально понятных и простых в использовании технологий, одинаково доступных как опытным пользователям, так и новичкам.

Компания Thecus Technology Corp. основана в 2004 и специализируется на разработке и в сфере СХД. Штаб-квартира компании находится на Тайване. Кроме того, крупные офисы Thecus Technology расположены в США и Германии. На сегодняшний день продукция Thecus дистрибутируется более чем в 40 странах мира (в том числе с 2007 г. в России). Многие устройства по достоинству оценены авторитетными тестовыми лабораториями и успели завоевать более сотни наград.

Всю линейку продукции Thecus можно приобрести в компании "СМАРТ" через систему on-line заказа.

Стоимость владения аппаратом (TCO – total cost of ownership) – общая сумма денег, которую тратит конечный пользователь на покупку аппарата и поддержание его в рабочем состояние. Сюда входят стоимость самого аппарата, а также стоимость печати, которая рассчитывается как стоимость одного отпечатка (PPC), помноженная на средний объем печати за все время работы аппарата. Также в стоимость владения можно включить стоимость услуг по обслуживанию аппарата, если таковые предусмотрены.

Стоимость одного отпечатка (PPC – price per copy) – стоимость печати одной страницы формата А4 с 5% заполнением; рассчитывается путем деления стоимости картриджа на его ресурс. Для цветных отпечатков складываются стоимости всех четырех картриджей, деленные на соответствующие ресурсы; для аппаратов, имеющих раздельные тонер-картриджи и фотобарабаны, PPC рассчитывается как сумма стоимости обоих компонентов, деленных на соответствующие ресурсы. Также в стоимость отпечатка можно включить стоимость ресурсных деталей, таких как фьюзер, ролики переноса и т.д., деленные на их ресурсы.

Многие пользователи считают, что крупные производители устанавливают неоправданно высокие цены на расходные материалы, и если на рынке самой техники вендоры вынуждены конкурировать между собой, то на рынке расходных материалов они стремятся занять монопольное положение и максимизировать прибыль.

Однако необходимо учесть тот факт, что производители офисной техники конкурируют между собой не только по цене аппаратов, но и по общей стоимости владения, куда входит и цена на оборудование, и стоимость расходных материалов и ресурсных деталей.

Производители не могут продавать расходные материалы по ценам выше рыночного уровня, так как в случае неоправданно высокой цены на расходные материалы, аппараты данного производителя не будут пользоваться спросом. Значительная роль стоимости расходных материалов и запчастей, да и послепродажного сопровождения в целом характерна не только для рынка печатающих устройств, но и, например, для автомобильного рынка. Если сервисное обслуживание машины будет чрезмерно дорогим, автомобили данной марки перестанут покупать, несмотря на приемлемую цену на саму машину.

Действительно, исторически структура рынка печатающих устройств сложилась таким образом, что норма прибыли по расходным материалам у производителей выше, чем норма прибыли по самим аппаратам. Однако, относительно высокая прибыль от расходных материалов и низкая прибыль от аппаратов усредняются и получаемая в результате средняя прибыль позволяет компаниям выжить.

Российский рынок уже достаточно развит и на данный момент на нем наблюдается жесткая конкуренция среди производителей печатных устройств, которая не позволяет производителям завышать цены ни на аппараты, ни на расходные материалы. Политика ценообразования компании Xerox направлена на то, чтобы предложить нашим партнерам оптимальные решения по разумной цене и конкурентной стоимости владения.

По материалам сайта www.xerox.ru

1. Если Вы планируете многопроцессорную систему, не откладывайте на потом покупку второго и последующих процессоров – во-первых, скорее всего через год-два найти такие процессоры будет задачей не из лёгких, во-вторых, гарантировать работоспособность процессоров с разным степпингом и даже из разных партий не возьмется никто.

2. Если Вы собираетесь работать с данными, которые хранятся месяцами или даже годами без изменений, то Вам может и не потребуется мощная дисковая подсистема. Если же объем Ваших данных постоянно растет, то, скорее всего, достаточно скоро подсистема из 3-4 жестких дисков начнет дико тормозить.

3. При планировании дисковой подсистемы учитывайте, что у хорошего дискретного RAID-контроллера от известного производителя гораздо больше шансов сохранить Ваши данные ввиду наличия у него своих собственных средств для восстановления системы.

4. Даже если Вы приобрели к серверу самый дорогой источник бесперебойного питания, он Вам никогда не гарантирует 100% нечувствительности системы к электропитанию. Возьмите еще и батарейку кэша к контролеру – это реально может сэкономить вам уйму времени и нервов.

5. Если с данными на сервере работает более 15 пользователей, есть смысл подумать о SAS-дисках – многие SATA-диски могут не справиться с нагрузкой.

6. Если Вы решили создать дисковую подсистему только под данные, а ОС повесить на один отдельный жесткий диск, то в итоге Вы сведёте отказоустойчивость всего сервера к отказоустойчивости этого одного диска.

7. На сегодняшний день flash-технологии шагнули далеко вперед. Давайте попробуем их догнать. Это легко сделать если к традиционному RAID-массву из жестких дисков добавить пару SSD в качестве кэша контроллера. Гарантирую, что прирост производительности приятно вас удивит. А под многие задачи и подавно стоит собрать RAID-массив из одних SSD. Это доступнее, чем вам кажется.

8. Задачи бизнеса, как растущий оррганизм ребенка. Небойтесь заложить в сервер больше производительности, чем вам требуется сегодня. Может получиться так, что завтра вам и этого не хватит. Хотя бы предусмотрите возможность масштабирования.

9. Если Вы купили на Ваш взгляд очень дорогой и навороченный сервер, это ни в коей мере не избавляет Вас от необходимости резервного копирования данных.

10. Дабы избежать неприятных сюрпризов при сборке серверного решения лучше максимально использовать комплектующие одного производителя. Особенно это касается комплекта «мать+корпус» - можете, конечно, попытаться сами уговорить сосуществовать вместе корпус от SuperMicro и материнскую плату от Intel, но за успех такого мероприятия ручаться не станет никто.

11. Покупайте сервер под свои задачи, а не в имеющийся бюджет. Либо не удивляйтесь.

12. Хотите просто купить кучу «железа», а потом попытаться оживить это сами? Согласен, интересно. Но может безопаснее просто попросить нас о присутствии на сборке?

Шлейхер Тимур,

Компания "СМАРТ"

Генеральный директор,

timur@smart.irk.ru

Аутсорсинг. С одной стороны, одно из многих модных слов заимствованных на западе и режущих ухо русскоговорящему человеку, с другой стороны - одно из самых популярных и обсуждаемых сейчас явлений в экономике. Так что же на самом деле представляет собой аутсорсинг?

Он еще и разный бывает?

Если давать точное определение, то "аутсорсинг" (англ. outsourcing) – это привлечение и использование внешних источников. Проще говоря, это частичная или полная передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или процессов компании. Как правило, речь идет о непрофильных компании направлениях, которые не приносят прибыли, но жизненно необходимы для ее нормальной работы. Например, если у вас консервный заводик, то та же бухгалтерия это направление абсолютно для вас непрофильное и не приносящее прибыли, но без нее ваш заводик отправится в небытие. Аутсорсинг дает вам возможность не держать в штате бухгалтеров (логистов, юристов, IT-специалистов и многих других), а заключить договор со специализированной компанией - аутсорсером.

Первопроходцами аутсорсинга являлись юридические компании, в таких странах как США и Великобритания, где наиболее популярным способом разрешения любых споров был (да и остается по сей день) судебный процесс. Законодательство этих стран основано на прецедентном праве и поэтому привлечение специалистов ранее выигрывавших похожие дела было очень привлекательным для многих.

На сегодняшний день существуют несколько основных видов аутсорсинга, когда компания-аутсорсер располагает тем или иным необходимым вам ресурсом:

- профессиональный – у аутсорсера в интересующем вас направлении более квалифицированные специалисты;

- производственный – аутсорсер располагает мощностями и технологиями, необходимыми вам;

- административный – компания-аутсорсер способна управлять определенными проектами или процессами эффективнее ваших подразделений;

- географический – производство некоторой работы в другом регионе стоит дешевле, чем в вашем.

Теперь немного подробнее о каждом.

Профессиональный аутсорсинг обусловлен тем, что компания-аутсорсер систематически или постоянно работает над реализацией или сопровождением бизнес-процессов многих компаний и, скорее всего, ее специалисты обладают опытом зачастую очень ценным, которого нет у ваших работников. Именно этот опыт вы и приобретаете пользуясь ее услугами.

Производственный аутсорсинг в России представлен несколькими основными разновидностями – это, конечно же Web-хостинг (кстати в России имеет распространение даже шире чем где бы то ни было на западе), частичное или полное обслуживание сетевой инфраструктуры и разработка для предприятий программно-аппаратных комплексов с их последующим сопровождением и развитием. Кстати, многие компании-аутсорсеры используют в этих направлениях практику перевода сотрудников предприятия в свой штат. Особенно в IT-индустрии. Положительный эффект такого перевода заключается не только в экономических и административных показателях, но и в эмоциональной составляющей – сотрудники предприятия, еще не давно негативно воспринимавшие нововведения и перемены сами начинают «рваться в бой» и очень рьяно ратуют за успех внедрения аутсорсинга.

Административный аутсорсинг наиболее развитая форма аутсорсинга в мире. Самый яркий его пример это привлечение на предприятие находящееся в критическом положении команды антикризисных управленцев. Также сюда можно отнести и финансовый аутсорсинг в виде приобретения компанией оборудования в лизинг.

Когда заходит речь о географическом аутсорсинге, то сразу приходит на ум ставший уже традиционным перенос многими компаниями производств в Юго-Восточную Азию с ее дешевой рабочей силой и льготным налогообложением. Еще один яркий пример это разработка программного обеспечения – очень многие западные компании прибегают к услугам программистов из России и стран СНГ (очень большую конкуренцию нам в этом сейчас составляют индусы).

«В природе» достаточно редко встречается какой либо из типов аутсорсинга в чистом виде – как правило имеют место смешанные схемы. При чем распространен он гораздо шире чем вы думаете. Например, к IT-аутсорсингу по данным СМИ в той или иной форме в России обращаются порядка 80% предприятий.

Мифы и реальность

Для российского бизнеса характерно стремление максимально контролировать все свои бизнес-процессы, что в итоге выливается в раздувание штата, не занятого в профильном производстве и соответственно в увеличении себестоимости продукции. Это не только наследие советских времен, но и следствие современных реалий, таких, например, как надежность партнеров, болезненность сокращений и общий экономический рост предприятий, компенсирующий на начальных этапах увеличение штата.

Давайте подробнее рассмотрим наиболее типичные «причины» отказа предприятий от использования аутсорсинга:

- опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки

Многие боятся таким образом "вырастить себе конкурента", но много ли на самом деле подобных прецедентов? Вам, возможно, есть чего опасаться если скажем ваше предприятие это служба такси – перенять технологический процесс не так сложно и не очень дорого. И то очень и очень сомнительно, что аутсорсер заинтересуется вашим бизнесом, у него и своих забот невпроворот. Ну, а если вы управляете каким-нибудь гигантским сталелитейным заводом, то и подавно можно спать спокойно. Да и заказ разных аспектов бизнес-процесса у разных аутсорсеров сводит такой риск практически к нулю.

- угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики

Если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны? Поверьте, руководителям ваших подразделений и отделов всегда есть работа и, скорее всего, их производительность вырастет, если их немного разгрузить.

- обучение чужих специалистов вместо своих

Может быть, вопрос стоит поставить другим образом – инвестиции в обучение персонала или отсутствие их необходимости, а соответственно и высвобождение средств. Если вы все же решили увеличить штат своей IT-службы и обучить своих сотрудников, тогда стоит задуматься, возможно, они смогут принести дополнительную прибыль, помогая не только вашей компании?

- угроза утечки конфиденциальной информации

Эта проблема остро стоит не только в России, но и во всем мире. Есть такая шутка, знаете как узнать, что сотрудник скоро уволится? По горе пустых болванок на его столе. Так что на самом деле, вероятность утечки информации «изнутри» и «снаружи» компании практически одинакова и зависит только от чистоплотности ваших сотрудников и партнеров.

- пагубное желание иметь «мастера на все руки»

Я не устану повторять, что не будет в этой стране порядка, пока любого IT-специалиста называют программистом! «Вася, а у меня дискетка не читается!». «Петя! Подойди срочно, пожалуйста, я не могу шрифт переключить!». Эти фразу знакомы любому системному администратору. С аутсорсером это не пройдет. У аутсорсера в договоре точно прописано, что он должен делать и сколько он за это получит. И это правильно!            

Есть у аутсорсинга и реальные не мифические минусы, с которыми приходится только мириться. Например, вы никогда не сможете контролировать бизнес-процессы внутри компании-аутсорсера. Если технологические моменты вы всегда с ним можете обговорить и подстроить их под себя, то дальше технологии ваш партнер вас не пустит. Дальше это уже его компания – отдельное неподконтрольное вам юридическое лицо.

В меньшей степени к минусам аутсорсинга можно отнести необходимость четкого разграничения зон ответственности. Вплоть до последней запятой, до каждой кавычки. При полноценном сотрудничестве договора и соглашения становятся всего лишь формальностью, но и вам и аутсорсеру еще только предстоит доказать друг другу свою ответственность и исполнительность и еще не ясно правильно ли сделан выбор и состоится ли партнерство. Поэтому детализация всех моментов и этапов на бумаге, никогда не будет лишней.           

Еще одно «но» аутсорсинга, это так сказать «внешний» взгляд аутсорсера на ваш бизнес. Поскольку, как я уже упоминал, аутсорсер это отдельное юридическое лицо и у него свое руководство и своя команда. Он никогда не узнает о ваших кадровых планах, о перспективах вашего финансового роста и о многих других ваших чаяниях. Если конечно вы ему не расскажите. Многие неохотно идут на это, а зачастую это бывает жизненно необходимо для успешного сотрудничества. Ваш партнер должен знать хотя бы в общем приближении, что вы готовите для своей компании - дабы максимально подстроится под ваши будущие «хотелки» фундамент для них он должен начать готовить уже сегодня.

Где минусы там и плюсы!

Минусы атсорсинга легко перекрываются теми «вкусностями» которые он несет:

- стремление повысить прибыльность бизнеса

Аутсорсинг реально снижает издержки обслуживания многих бизнес-процессов.

- концентрация руководителей на основном бизнесе

Талантливых менеджеров всегда не хватает. Не отвлекайте их от профильного дела компании и они смогут сделать для вашего бизнеса гораздо больше! А о сопутствующих вещах пусть позаботятся другие.

- использование чужого опыта

Обидно наступать на грабли. Еще обиднее наступать на детские грабли. Скорее всего, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши. С каждым разом она решает их все лучше.

- повышение качества и надежности обслуживания

Аутсорсер обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ.

- укрепление потенциала роста

Для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, скорее всего, не станет такой проблемой, как для вашего собственного подразделения.

Всё вышесказанное ни в коем случае не говорит об однозначной полезности аутсорсинга для любого предприятия. Конечно же, аутсорсер никогда не заменит руководство и исполнителей компании в их профильном бизнесе и не превратит предприятие в одно мгновение в рог изобилия. Но рассмотреть возможность его применение никогда не вредно.

В любом случае, помните всегда - аустсорсер не ваш конкурент, а всегда только ваш помощник! Иного не может быть по определению. Ведь стремление к вашему успеху это и есть на самом деле основная цель вашего партнера! Если, конечно, партнер выбран правильно…

Шлейхер Тимур,

Компания "СМАРТ"

Генеральный директор,

timur@smart.irk.ru

Для журнала "Современные технологии бизнеса"